Kundenservice

Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

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Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr.

Liefer- und Versandbedingungen

YANMAR arbeitet für die Abwicklung sämtlicher Bestellungen mit SAMM Trading zusammen.

Es gelten die nachstehenden Versandkosten.

Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Für Privatkunden gelten innerhalb der Europäischen Union für Produkte mit einem Gewicht von bis zu 4,99 kg folgende Versandkosten:

9,00 € – Frankreich (Festland)

16,00 € – Deutschland, Niederlande, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Andorra

19,00 € – Finnland, Tschechien, Bulgarien, Estland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Lettland, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Schweden

Für Geschäftskunden sowie Privatkunden, die nicht unter die oben genannten Bedingungen fallen, ist ein individuelles Versandangebot erforderlich. Die Versandkosten richten sich insbesondere nach dem Bestellvolumen und dem Liefergebiet.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Bestellung vorbereitet und versandt. Bestellungen, die nach Beginn des Nachmittags eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung richten sich die Lieferzeiten ausschließlich nach dem jeweiligen Versanddienstleister und werden lediglich unverbindlich angegeben. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb Frankreichs am nächsten Tag und je nach Bestimmungsort innerhalb weniger Tage in andere europäische Länder.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Versand Ihres Pakets jederzeit nachverfolgen können.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt sorgfältig, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Im Falle eines Transportschadens, eines beschädigten Pakets oder fehlender Ware müssen Sie detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters vermerken, auch wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern. Diese Vorbehalte müssen anschließend innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein gegenüber dem Versanddienstleister bestätigt werden. Bitte senden Sie außerdem eine Kopie an logistique@sammtrading.fr.

Rücksendungen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel sorgfältig verpackt ist, und bewahren Sie alle Nachweise über die Rücksendung auf. Für den Verlust der Ware während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

Rückgabebedingungen: Alle Artikel müssen in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

Spielzeug muss in der unbeschädigten Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile zurückgesendet werden.

Bekleidungsartikel müssen ebenfalls in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: Ein Umtausch von Bekleidung in eine andere Größe ist nicht möglich. Bitte senden Sie die bestellte Größe zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für die gewünschte Größe auf.

Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Im Falle eines fehlerhaften Artikels oder einer Falschlieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Sendungsverfolgung

Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden, können Sie im Bereich Meine Bestellungen die Details Ihrer bisherigen sowie Ihrer aktuellen Bestellungen einsehen.