1. Comment est constituée la politique des frais de port ? 

Toute commande prend en compte des frais de manutention et de transport. Ces derniers varient en fonction du volume commandé. L’objectif est de couvrir les frais engendrés sans marge.

2. Quel est le délai de livraison à partir du paiement de la commande ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 24/48h. Les délais de livraison standards viennent s’ajouter : France +48h / Europe +2/3 jours / +4/5 jours Monde.

3. Comment taillent les produits textiles ?

Nous vous invitons à consulter le Guide des tailles.

4. Quelles sont les conditions de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après la date de réception pour nous renvoyer la marchandise. Assurez-vous que l’article est correctement emballé et gardez tous les documents prouvant le renvoi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte durant le retour.

Plus de détail sur les conditions de retour : tous les articles doivent être retournés en état neuf. Les jouets doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous leurs accessoires annexes. Les vêtements doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. 

Veuillez noter : nous ne pouvons pas échanger les vêtements commandés par une autre taille. Vous devez retourner la taille que vous avez commandé et passer une nouvelle commande pour l’autre taille.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour : le retour des articles est à votre charge. Cependant, dans le cas d'un article défectueux ou d’une erreur de livraison nous prendrons en charge les frais de retour.

Le remboursement sera effectué dès que nous avons reçu votre retour.