Centro Assistenza Clienti
Avete domande? Potete contattare il nostro Customer care support : Support
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13:30 alle 17:00.
Spedizione e Consegna
YANMAR collabora con SAMM Trading, una società di logistica, per l'evasione di tutti gli ordini.
A seconda il paese di consegna bisogna considerare i seguenti tempi di gestione e consegna (in giorni):
Si applicano le seguenti spese di spedizione :
Tutti i prezzi indicato sono al netto di IVA.
Per i clienti privati, ecco le spese di spedizione per prodotti che non superano i 4,99 kg e che vengono consegnati all'interno della Comunità Europea :
8.00 Euros FR (Francia metropolitana)
14.00 Euros DE, NL, AT, BE, DK, ES, IE, IT, LU, PL, PT, AN
16.00 Euros FI, CZ, BG, EE, HR, HU, LT, LV, RO, SI, SK, SE
Per i clienti professionali o privati (ad eccezione delle condizioni di cui sopra), è necessario richiedere un preventivo di spedizione. Il rapporto tra il volume dell'acquisto e l'area geografica ha un impatto importante sui costi di trasporto.
Resi
Se non si è soddisfatti degli articoli ricevuti, è possibile restituirli entro 14 giorni dal lor ricevimento. Si prega di imballare correttamente l'articolo da restituire e conservare la relativa documentazione. Non ci assumiamo responsabilità per l'eventuale smarrimento durante il trasporto degli articoli restituiti.
Politiche per i resi: tutti i prodotti devono essere restituiti come nuovi. I giocattoli devono essere rispediti nella loro confezione originaria integra, comprensiva di tutti i componenti e accessori. Gli indumenti devono essere restituiti nella loro confezione originaria.
Nota: non possiamo cambiare le taglie dei capi d'abbigliamento ordinati. Dovrete restituire la taglia ordinata ed effettuare un nuovo ordine con quella corretta.
I prodotti personalizzati non sono più restituibili!
Spese per la restituzione: il costo per la restituzione degli articoli è a vostro carico, ma verrà rimborsato nel caso in cui gli articoli risultino essere difettosi.
A reso ricevuto, provvederemo a emettere un rimborso.
Visualizza Ordini
Accedendo al proprio account utente è possibile utilizzare l'area I miei ordini per visualizzare maggiori dettagli e informazioni sugli ordini correnti e passati.
Aggiornamento Dati Account
Accedendo al proprio account utente le sarà possibile modificare l'indirizzo di fatturazione e aggiungere più indirizzi di spedizione. Può anche aggiornare il proprio indirizzo e-mail e modificare la propria password.
Condizioni di utilizzo dei voucher
- I voucher non sono rimborsabili;
- Il codice del voucher può essere utilizzato una sola volta;
- o se il valore dell'acquisto è inferiore all'ammontare del voucher, l'acquirente non riceverà la differenza in credito;
- è possibile utilizzare un solo voucher per ordine;
- i voucher non possono essere rimborsati in contanti. Gli articoli acquistati con i voucher possono essere sostituiti solo con merce comparabile;
- non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di furto o smarrimento dei voucher;
- l'acquirente è responsabile di tutte le tasse (IVA inclusa) o imposte derivanti dall'utilizzo del voucher per l'acquisto di merce;
- il voucher non include spedizione e trasporto.
Carta di credito Supplemento
Per i pagamenti effettuati con carta di credito fuori dalla Germania, l'istituto della carta di credito potrebbe richiedere maggiori tasse. Non siamo responsabili di queste commissioni aggiuntive.